Цель нашей компании - высокое качество обслуживания каждого Клиента.

Условия гарантии

Гарантийные обязательства на Nikon Imaging

Продукция Nikon Imaging:

  • цифровые компактные фотокамеры, цифровые зеркальные фотокамеры, цифровые системные фотокамеры Nikon 1, экшн-камеры, пленочные зеркальные фотокамеры (включая фотокамеры F6, F5), вспышки, объективы серий AF, MF Nikkor; 
  • все аксессуары и принадлежности (к указанным выше продуктам).

На всю продукцию Nikon Imaging, официально поставленную на территорию РФ, Украины, Молдовы, Казахстана и Беларуси, распространяются два вида гарантийных условий:

  • 1 год гарантии + 1 год сервисного обслуживания*
  • 1 год гарантии + 3 года сервисного обслуживания*

  • * Сервисное обслуживание означает бесплатный ремонт и замену запчастей (при условии соблюдения правил эксплуатации) в авторизованных сервисных центрах Nikon в течение дополнительного срока в 1 или 3 года без возможности замены оборудования и возврата денежных средств. Срок сервисного обслуживания исчисляется с момента истечения гарантийного срока.

Ниже вы найдете более подробную информацию по этим видам гарантийных условий.

1 год гарантии + 1 год сервисного обслуживания

Действительно на продукцию Nikon Imaging, имеющую в комплекте локализованные гарантийные талоны.

При покупке оборудования Nikon обязательно проверяйте наличие в комплекте поставки локализованного гарантийного талона Nikon с фирменным логотипом и обязательной голографической наклейкой и русскоязычной документации.

* Срок сервисного обслуживания исчисляется с момента истечения гарантийного срока.

Начиная с 01.03.2016 года 1 год сервисного обслуживания распространяются только на продукцию NikonImaging, которая приобретена на территории Российской Федерации Украины, Молдовы, Казахстана и Беларуси при наличии одновременно двух условий:

  • продукция Nikon была приобретена с 01.03.2016; 
  • покупатель такой продукции Nikon зарегистрирован в качестве участника программы лояльности MY NIKON. Регистрацию в качестве участника программы лояльности MY NIKON можно пройти на сайте: https://my-nikon.ru/.

1 год гарантии + 3 года сервисного обслуживания

Действительно на профессиональную продукцию Nikon Imaging, поставляемую только через дилеров со статусом “ Профессиональный дилер” и имеющую в комплекте локализованные гарантийные талоны.

При покупке оборудования Nikon обязательно проверяйте наличие в комплекте поставки локализованного гарантийного талона Nikon с обязательной голографической наклейкой «Официальный дилер. Гарантия 1+3» и русскоязычной документации.

* Срок сервисного обслуживания исчисляется с момента истечения гарантийного срока.

Начиная с 01.03.2016 года 3 года сервисного обслуживания распространяются только на продукцию NikonImaging, которая приобретена на территории Российской Федерации Украины, Молдовы, Казахстана и Беларуси и при наличии одновременно двух условий: 

  • продукция Nikon была приобретена с 01.03.2016; 
  • покупатель такой продукции Nikon зарегистрирован в качестве участника программы лояльности MY NIKON. Регистрацию в качестве участника программы лояльности MY NIKON можно пройти на сайте: https://my-nikon.ru/.

Все типы локализованных гарантийных талонов действительны при наличии голографической наклейки.

Фотокамеры, не имеющие локализованного гарантийного талона Nikon с голографической наклейкой и не прошедшие проверку серийного номера, не получают бесплатного гарантийного обслуживания в авторизованных сервис-центрах Nikon. Кроме этого, также будет невозможна регистрация этих фотокамер на интернет-ресурсах компании Nikon с целью получения дополнительного сервиса и технической поддержки.

Бесплатное гарантийное обслуживание аксессуаров осуществляется при предъявлении гарантийного талона на основное устройство, в случае если данный аксессуар входит в комплект поставки оборудования или при предъявлении документа, удостоверяющего факт покупки, в случае если данный аксессуар приобретался отдельно. На программное обеспечение гарантийный срок не устанавливается.

Гарантийные обязательства на продукцию Nikon Vision

  • на бинокли, зрительные трубы, телескопы - 10 лет
  • на прицелы - 30 лет
  • на бинокли со стабилизацией StabilEyes - 1 год
  • на лазерные дальномеры Laser Range Finders - 1 год
  • на лупы - 1 год
  • на микроскопы Fieldmicroscope - 1 год

Общие гарантийные обязательства на продукцию Nikon

Если в течение гарантийного срока у оборудования обнаружен дефект или неисправность по вине производителя, то оборудование может быть бесплатно отремонтировано в одном из авторизованных сервисных центров. Производитель оставляет за собой право отремонтировать либо заменить неисправное оборудование на аналогичное.

  1. Гарантия обеспечивается при представлении в сервисный центр следующих документов:
    • оригинал заполненного гарантийного талона
    • оригинал счета-фактуры, если покупателем является юридическое лицо, либо кассовый чек и (или) накладная, если покупателем является физическое лицо, в которых должны быть проставлены наименование товара, дата покупки и название компании, продавшей товар.

    В гарантийном ремонте может быть отказано, если любой из перечисленных документов отсутствует, не заполнен или заполнен не правильно.

  2. Под действие гарантийных обязательств не подпадают следующие ситуации:
    • обслуживание, ремонт или замена деталей оборудования в нормальном рабочем состоянии
    • модификацию аппаратной или программной части оборудования, если такая модификация не является рекомендованной производителем
    • стоимость пересылки или иного вида доставки, почтовые расходы, страховые взносы, а также любые транспортные расходы, связанные с доставкой оборудования в сервисный центр
    • любые повреждения или неисправности, если оборудование обслуживалось, ремонтировалось или модифицировалось без соответствующих инструкций и рекомендаций производителя, в нарушение местных или национальных технических стандартов, в любой другой стране, кроме той, для которой данное оборудование было разработано и выпущено.
  3. Гарантийные обязательства также не распространяются на следующие ситуации:
    • любые повреждения или неисправности, возникшие в результате неправильного обращения с оборудованием, воздействия на оборудование песка или воды, в результате невыполнения правил и рекомендаций, описанных в руководстве по эксплуатации к данному оборудованию, а также при эксплуатации оборудования в нарушение правил и стандартов безопасности, принятых в стране, где использовалось оборудование Никон
    • любые повреждения или неисправности, возникшие в результате обстоятельств непреодолимой силы, включая пожары, наводнения или иные стихийные бедствия
    • при любых исправлениях, повреждениях или отсутствии серийного номера изделия на оборудовании
    • любые повреждения или неисправности, если оборудование обслуживалось, ремонтировалось или модифицировалось не в авторизованном сервисном центре
    • дефекты и повреждения любой системы, в которую оборудование Никон было внедрено или совместно с которой использовалось.
  4. При утере или порче гарантийного талона, гарантийный талон не восстанавливается.
  5. Данные гарантийные обязательства не ограничивают права потребителя в соответствии с действующим национальным законодательством.

    Срок службы компактных цифровых фотокамер Nikon составляет 5 лет, срок службы другой продукции Nikon – 7 лет.